Let’s keep your
little moments close.
Help with family setup, connected devices and the tools that turn a drawing, photo or voice note into a family moment.
Before launch dunji is currently being tested. Some setup flows may change before the App Store release.
Contact dunji
info@dunji.appTell us your app version, device model and what happened. Please leave out passwords, connection codes, children’s photos, recordings and precise locations. We’ll ask if more information is needed.
Connect a child’s device
- On the parent’s device, open Grown-ups using the settings button. Under Little ones, add a child profile.
- On the child’s device, open dunji, choose Connect a family device and show its connection code.
- On the parent’s device, choose Connect a family device under Connected devices. Choose the child’s profile. Scan the other device’s QR code, or enter its eight-character code.
- Choose Review connection. Check the device and profile, then approve. Keep the other device open until it connects.
If a code expires, request a new one on the device you’re connecting.
Add another parent without a second signup
The parent who created the family can add a profile under Parents, then connect that parent’s device using the QR steps above. Select the parent profile before approving. This gives parent controls, including access to post locations. Only approve the intended parent’s device.
Camera or microphone isn’t working
On the device, open Settings → Apps → dunji. Check Camera or Microphone permission. The photo drawer has a button to switch between front and rear cameras. You can also choose a photo from the library.
If every camera app shows black, close any Mac device-control or mirroring session and test Apple’s Camera app. Restart the device if needed. Contact us if dunji alone still has a problem.
A photo or voice note hasn’t appeared
Check the device’s internet connection. Wait for the send operation to finish and look for any error before trying again. On the parent’s feed, pull down to refresh. If the moment is still missing, send us the app version and the type of post, without attaching the family content.
Who can see a post’s location?
Only parents in the same family can view a post’s location snapshot. dunji requests location when a post is sent, with the device’s permission. There is no background location tracking. A post still sends when permission is denied or a recent position is unavailable.
You can change permission under Settings → Privacy & Security → Location Services → dunji. Changing permission stops future collection; it does not remove snapshots already attached to earlier posts.
Change a child’s picture or sharing tools
Open Grown-ups and tap the child’s profile. Choose a profile picture or adjust the available drawing, photo and voice tools. Children use the tools enabled for their profile.
Disconnect a device or remove a profile
Under Grown-ups → Connected devices, revoke the device’s access. The registering parent manages other parents’ access. Child profiles can be removed from their profile controls. Revoked access is checked on the next server request; previously viewed or downloaded copies may still remain on a device.
Delete the family account
The parent who created the family can open Grown-ups → Privacy and account → Delete family and all content. Read the confirmation and enter the family name to continue. This removes the active family account, profiles, sessions and posts; media cleanup is queued. Previously downloaded copies cannot be recalled. Contact info@dunji.app for privacy or deletion questions.
Email verification or password recovery
Only the registering parent uses an email and password. Check the address and spam folder if an email doesn’t arrive. The sign-in screen offers password recovery. Resetting the password disconnects family devices, which must be connected again. During testing, contact us if the email does not arrive.
Report a concern about content or access
Email info@dunji.app with a brief description. Do not attach children’s content or share active QR codes. A parent can revoke a device’s access from Grown-ups while the concern is investigated.
Sus pequeños momentos,
siempre cerca.
Ayuda con la configuración de la familia, los dispositivos conectados y las herramientas para compartir dibujos, fotos y notas de voz.
Antes del lanzamiento dunji está en pruebas. Algunos pasos pueden cambiar antes de su llegada al App Store.
Contacta con dunji
info@dunji.appCuéntanos la versión de la app, el modelo del dispositivo y qué ocurrió. No envíes contraseñas, códigos de conexión, fotos de niños, grabaciones ni ubicaciones precisas. Te pediremos más información si hace falta.
Conectar el dispositivo de un niño
- En el dispositivo del padre o madre, abre el área de personas adultas con el botón de ajustes. Añade un perfil infantil.
- En el dispositivo del niño, abre dunji, elige conectar un dispositivo familiar y muestra el código de conexión.
- En el dispositivo del padre o madre, abre la opción de conectar un dispositivo, dentro de dispositivos conectados. Elige el perfil del niño. Escanea el QR del otro dispositivo o escribe su código de ocho caracteres.
- Revisa la conexión, confirma el dispositivo y el perfil, y aprueba. Mantén abierto el otro dispositivo hasta que se conecte.
Si el código caduca, solicita uno nuevo en el dispositivo que quieres conectar.
Añadir al otro padre o madre sin otro registro
Quien creó la familia puede añadir un perfil de padre o madre y conectarlo siguiendo los pasos del QR. Selecciona el perfil adulto antes de aprobar. Así recibe controles parentales, incluido el acceso a las ubicaciones de las publicaciones. Aprueba solo el dispositivo de la persona prevista.
La cámara o el micrófono no funcionan
En el dispositivo, abre Ajustes → Apps → dunji. Revisa los permisos de cámara y micrófono. El panel de fotos tiene un botón para cambiar entre la cámara frontal y la trasera. También puedes elegir una foto de la fototeca.
Si todas las apps de cámara muestran una imagen negra, cierra cualquier sesión de control o duplicación del dispositivo desde un Mac y prueba la app Cámara de Apple. Reinicia el dispositivo si hace falta. Escríbenos si el problema ocurre solo en dunji.
Una foto o nota de voz no aparece
Comprueba la conexión a internet. Espera a que termine el envío y revisa si aparece un error antes de volver a intentarlo. En el inicio del padre o madre, desliza hacia abajo para actualizar. Si sigue sin aparecer, envíanos la versión de la app y el tipo de publicación, sin adjuntar el contenido familiar.
¿Quién puede ver la ubicación?
Solo los padres de la misma familia pueden ver la ubicación de una publicación. dunji la solicita al enviar, con permiso del dispositivo. No hay seguimiento en segundo plano. La publicación se envía aunque se deniegue el permiso o no haya una posición reciente disponible.
Puedes cambiar el permiso en Ajustes → Privacidad y seguridad → Localización → dunji. Esto detiene las futuras recopilaciones; no elimina las ubicaciones ya asociadas a publicaciones anteriores.
Cambiar la foto o las herramientas de un niño
Abre el área de personas adultas y toca el perfil del niño. Elige su foto o ajusta las herramientas de dibujo, foto y voz. El niño utiliza las herramientas habilitadas para su perfil.
Desconectar un dispositivo o eliminar un perfil
En dispositivos conectados, revoca el acceso del dispositivo. Quien registró la familia administra el acceso de los otros padres. Los perfiles infantiles se pueden eliminar desde sus controles. La revocación se comprueba en la siguiente solicitud al servidor; las copias ya vistas o descargadas pueden seguir en un dispositivo.
Eliminar la cuenta familiar
Quien creó la familia puede abrir el área de personas adultas, entrar en privacidad y cuenta, y elegir eliminar la familia y su contenido. Lee la confirmación e introduce el nombre de la familia. Esto elimina la cuenta activa, los perfiles, las sesiones y las publicaciones; los archivos se ponen en cola para su eliminación. No se pueden recuperar las copias ya descargadas de otros dispositivos. Escribe a info@dunji.app si tienes preguntas sobre privacidad o eliminación.
Verificación de correo o recuperación de contraseña
Solo quien registró la familia utiliza correo y contraseña. Revisa la dirección y la carpeta de correo no deseado si no llega un mensaje. La pantalla de acceso ofrece recuperación de contraseña. Al restablecerla se desconectan los dispositivos familiares, que deberán conectarse de nuevo. Durante las pruebas, escríbenos si el correo no llega.
Comunicar un problema de contenido o acceso
Escribe a info@dunji.app con una breve descripción. No adjuntes contenido infantil ni compartas códigos QR activos. Un padre o madre puede revocar el acceso de un dispositivo mientras se investiga el problema.